信頼できるいい石材店の選び方とは?失敗を防ぐポイントとは?

信頼できるいい石材店の選び方とは?失敗を防ぐポイントとは?

お墓は高額な買い物であり、長く使うものであるため、購入の際に失敗したくないと思う方がほとんどではないでしょうか。しかし馴染みのない石材店では、なにを基準によいか悪いかを判断するのか難しいでしょう。今回はいい石材店の選び方について、細かくポイントをわけながら詳しく解説していきます。

いい石材店の選び方

一般的に、お墓を建てるときには「事前のヒアリング」「分析」「計画作成」「図面作成」を経て、施工という流れになります。しかしそれぞれの工程でどのような対応であれば、いい石材店と言えるのかを見定めることは難しいでしょう。以下にわかりやすくここのポイントをまとめますので、参考にしてみてください。

丁寧な提案と相談対応を行っているか

まずは顧客の気持ちに寄り添い、親身になって話を聞いてくれるような石材店を選びましょう。ほとんどの方は、お墓や墓石に対する専門知識がありません。そのためイメージを形にするためには、きめ細かなヒアリングが必要になるのです。

どういった質問にも真摯に向き合って納得のいく説明を返してくれる石材店であれば、顧客側からも遠慮なく相談できるでしょう。「完成したお墓が思っていたものとは違っていた」というトラブルを避けるべきです。そのためにも親身になって話を聞いてくれるかどうか、最初の段階で確認するようにしてください。

またいい石材店であれば、顧客の意に反して契約を進めるようなことはしません。顧客の要望をくんだうえで、必要な情報を提供しわかりやすい説明もします。さらに急かすことなく考える時間を設けてくれるような石材店を選びましょう。

電話や訪問による営業がしつこいと感じるお店は、避けた方が無難です。悪質な訪問販売に関しては、消費者の利益も守ることを目的に、特定商取引法によってクーリングオフの制度が設けられています。合わせて確認しておくとよいでしょう。

施工現場を見学できるか

実際にお墓を建てている現場を見させてもらえるかどうかは、いい石材店を選ぶにあたって重要視すべきポイントです。

自分たちの仕事に自信と誇りをもっていれば、現場の見学を断ったりはしないでしょう。逆にさまざまな理由をつけて実際に作業しているところをみせない石材店は、残念ながら信用できないといわざるをえません。この先使い続ける大切なお墓のためです。顧客が納得できるように、施工の過程をきちんと確認させてくれる石材店を選んでください。

石材に対する専門的な知識があるか

作りたいお墓のイメージがあっても、それをどう叶えるかといった具体的な方法を知っている人は少ないでしょう。だからこそ顧客の要望に応えられる、専門的な知識が豊富な石材店を選ぶ必要があるのです。

石材の材質や耐久性は、採れる産地によってさまざまな特徴があります。また実際にお墓を建てる場所によっては、適する石材が異なってくるでしょう。多くの経験を積み重ねて得た知識もある石材店であれば、こうした情報をわかりやすく説明してくれます。価格のみならず施工方法や石の種類など、顧客に一番よい選択肢を与えてくれるのが、いい石材店だといえるでしょう。

「お墓ディレクター」という言葉をご存じでしょうか。これはお墓に関する幅広い知識と教養を兼ね備えた人の、認定をする資格となっています。有資格者がいればより細かなアドバイスを受けられますので、石材店を選ぶ際にはチェックしてみるとよいでしょう。

各種契約書があるか

契約に関しては、口頭の説明だけでは不十分です。合わせてきちんと書面も準備してくれる石材店を選んでください。その際には金額のみならず、石の種類や納期・支払い条件など確認事項が明記されているかが重要です。

また見積書は複数店舗で比較検討するとよいでしょう。ほかにも石の産地が書かれた産地証明書や、施工に関する保証書なども大切です。曖昧にせず後々見返せる書面に残すことで、不要なトラブルを防げるでしょう。

さらに最近では完成したお墓の予想図を作成している石材店も増えつつあります。施工前にイメージと合ったお墓になっているかどうかをみられるので、非常に安心できるでしょう。

購入後のアフターサービスにも注目

お墓は建てたらそれで終わりというものではありません。購入した本人だけではなく、子や孫の世代にも関わってくることです。なにかあった場合には、気軽に相談できるような石材店を選びましょう。その点から考えると、地元に長く密着して信用を積み重ねている石材店であれば信頼できます。

またお墓は長く使うもののため、経年劣化は避けられません。後に新たな戒名を刻む必要も出てくるでしょう。このようにお墓を維持するには、石材店によるメンテナンスが欠かせないのです。

石材店とはお墓を建てるときだけではなく、将来にわたって長く関係が続くのだと理解しましょう。アフターサービスがしっかりしていて、保証の内容を分かりやすく伝えてくれる石材店を選んでください。

まとめ

お墓を建てるにあたっては、専門的な知識をもたない方がほとんどでしょう。だからこそ親身になって顧客の話に耳を傾ける石材店が大事です。イメージ通りのお墓を作るための、専門知識を提供する石材店を選ぶ必要があります。

不用のトラブルを防ぐためにも、事前に確認すべきこれらのポイントを押さえてください。納得のいくお墓作りをしていきましょう。

「株式会社千葉石材」では、経験豊富なスタッフがお客様のご要望を丁寧にヒアリングして、最善の提案をいたします。お墓に関するご相談があれば、ぜひとも一度お気軽にお立ち寄りください。